作為水果店老板你還不會玩社群嗎？不會就和小編一起學習下。

1、社群與社群運營

什么是社群？

互聯網打破了時間和空間，我們都在網絡上尋找我們自己的部落，那里就是社群。社群，簡單來說社群就是一群志趣相同、氣味相投的人在一起，基于共同的目標而一路同行。

現在所有的人都在聊社群，無論是微信微博的大V，還是做網紅的、做社區的、做教育、做垂直電商的等等。其實就是給某一類人群提供一系列服務，無非就是電商、賣廣告或賣賣會員什么的。做社群面對的問題大凡都是：做什么和怎么搞到更多人？提供什么樣的服務（電商）？賣什么樣的廣告？給這群人提供什么樣的增值服務（比如賣會員）？簡單來說，怎么搞到一群人，就是社群，該怎么包裝怎么包裝。 

什么是社群運營？

顧名思義，基于社群而進行的營銷行為就叫社群營銷。美國互聯網營銷專家Chuck Bryme在《點亮社群》中指出互聯網營銷的本質就是用最小的投入，準確鏈接目標顧客，用完美的創意，實現強大的口碑以影響目標顧客。 社群營銷，是基于圈子、人脈、六度空間概念而產生的營銷模式。通過將有共同興趣愛好的人聚集在一起，將一個興趣圈打造成為消費家園。

對于我們水果店老板而言，社群運營就是把店面附近的水果消費者聚焦起來，通過微信群、朋友圈的方式加強互動和交流，進而提升銷售額。

2、賣水果從營銷自己開始 水果店 作為水果店老板你還不會玩社群嗎？

人們之所以追隨 IP，是因為 IP 人物帶給了粉絲價值，有價值的 IP，自然會和群內粉絲形成粘性。因此水果店老板作為群主應該在群里分享一些有價值的內容，比如各類水果知識，水果怎么挑選、各類水果有什么功效、水果的生產過程和種類等。在群里，可以經常和群友聊天，回答并解決群友一些問題，甚至在精神生活上和群友打成一片，將群友轉化成忠實粉絲。

群主除了塑造自己在“水果”專業知識方面的形象，還可以結合自己的興趣愛好、專長，以及群內粉絲的喜好來開展一些會員線下沙龍活動。例如適合女性會員的插花活動；適合寶媽和小孩子的親子活動等等。這些活動的開展不僅可以加強群內粉絲和群主的粘性，對于水果店的品牌宣傳也有很好的作用。

3、如何做好社區運營

社群運營第一步：建群

首先建立一個微信群，讓每一個進店買水果的顧客以及店周邊的潛在客戶加群。吸引粉絲入群需要說明加入群的“價值”，例如開業前期的吸粉，告知客戶入群可以贈送小禮品；定期群內會發紅包，搶到手氣最佳，可以免費領水果等。開業后期的吸粉就是一個持續的過程，在店內收銀臺的顯眼位置張貼微信二維碼，告知客戶掃碼入群買單有折扣，并且群內定期有粉絲獨享的秒殺和團購活動。

社群運營第二步：維護

打下江山容易，守住江山卻很難，社群基礎有了，必須進行維護，不然前面做的都是無用功。

客戶進群后，互動的活動是并不可少的，不然最后就會被變成不活躍的僵尸群。可以每天設置固定的時間點在群里發 2-3次小面額的群紅包，例如早上10點和晚上8點，并 @ 全體成員告知。群內粉絲搶到手氣最佳或者幸運數字的可以免費到店領取水果一份，并且領取當天購物享受一定折扣。長此以往，群內的粉絲到了發紅包的時間點就會主動@群主。 水果店 作為水果店老板你還不會玩社群嗎？

到群內粉絲數量的上升到達瓶頸期時，可以邀請你的粉絲幫你拉人。例如群內粉絲每增加 15 個成員，發放 1 個大紅包；或者一個粉絲幫你拉5人以上入群，贈送一份水果。然后，除了紅包的刺激外，還可以挑選 1-2 種水果，在 10-20 斤內，在群里發起秒殺價活動。同時也可以挑選一款時令水果進行拼團試水。并采用群內接龍的方式。

還可以在群里和群友們玩一些簡單的小游戲，贏的人可獲得十元券、當日買水果打85折啥的一些福利，提高大伙兒的積極性。 水果店 作為水果店老板你還不會玩社群嗎？

社群運營第三步：裂變社群

運營一段時間之后，一定會培養不少活躍的客戶，這個時候，我們就可以將這部分活躍的客戶，單獨拎出來溝通，并將他們轉換成合伙人。

社區合伙人可以享受超低價購買水果的福利，推薦他人購買水果還可以享受高額提成獎勵。初期的合伙人數量控制在 10-20 個，然后給合伙人傳授社群運營方案，通過合伙人進行社群裂變。

馬云曾說過，對于傳統行業來講，如果不擁抱新技術，不融入數據時代，是沒有意義的。在這個電商橫行的時代，大家做好線下營銷的同時，不妨把眼光放遠點，花點功夫琢磨一下線上的，抓住每一個機會，迎難而上，為自己創造更多的可能。不要害怕去嘗試，跟著時代的腳步多開辟一條路，也不是一件壞事，或許你會比別人更早到達“羅馬”，加油！